Was ist KPI?
Key Performance Indicators (KPIs) sind quantifizierbare Messwerte, die zeigen, wie effektiv ein Unternehmen seine wichtigsten Ziele erreicht. Im Marketing sind typische KPIs: Website-Traffic, Conversion Rate, Cost per Acquisition (CPA), Customer Lifetime Value (CLV), Return on Ad Spend (ROAS), Engagement Rate und Net Promoter Score (NPS). Gute KPIs sind SMART: Specific (spezifisch), Measurable (messbar), Achievable (erreichbar), Relevant (relevant) und Time-bound (zeitgebunden). KPIs sollten regelmäßig in Dashboards verfolgt werden. Wichtig: KPIs von Vanity Metrics unterscheiden - 10.000 Follower bedeuten nichts, wenn niemand kauft.
Wichtige Punkte
- SMART: Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevant, Zeitgebunden
- Leading Indicators vs. Lagging Indicators unterscheiden
- Vanity Metrics vs. actionable KPIs
- Weniger ist mehr: 5-7 Kern-KPIs pro Bereich
- Regelmäßiges Tracking in Dashboards
- KPIs an Geschäftszielen ausrichten
Praxisbeispiel
“Unsere wichtigsten Marketing-KPIs sind: 500 qualifizierte Leads/Monat, CPA unter 40€, ROAS über 4:1.”
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